服务承诺
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服务承诺

    北京德彼克创新科技有限公司一向秉诚“以客为尊,服务至上”的精神和信念,为我们的客户提供全面周到的技术支援和客户服务。

◇一站式服务理念
     根据客户的需求,帮助选择合适的液晶屏以及所需相关配件,让客户足不出户的选择显示所需的一系列产品,并提供模组化,终端化等工业显示器方案;
  
◇ 满足个性化服务需求
     尽量满足客户的个性化需求,如宽温方案(宽温屏、宽温逆变器、工业级板块等)、阳光下可读、工业显示器等,配合客户通过所需要的相关测试,提供相应技术资料;
 
 ◇严格的产品质量要求
     公司通过ISO9000质量管理体系认证,对产品严格要求,稳把质量关,每一种产品都有对应的检测方案和检测标准,对不同客户的产品还会依据客户特殊要求进行检测,公司自己设计的产品从前期研发到最终出厂全部依据ISO9000质量体系要求,保障产品质量;
 
◇ 强烈的客户服务意识
     对客户提出的问题24小时内予以解决,如短期无法解决的问题重大质量问题或质量投诉要记录在案,随时推进;
 
◇ 为大客户建立追踪档案
     为重大客户建立档案,记录客户在我们产品的使用产品过程中发生的一系列问题,以方便日后追踪和分析问题。
 
◇产品售后声明:
     液晶模块属于元器件类产品,不属于设备,不能享受保修服务。如果在使用过程中,如果液晶模块出现了故障,我们将为您提供下列服务:
     ● 由于自身产品质量问题造成液晶模块显示不正常的,我公司将提供免费维修,必要时可以更换模块。
     ● 由于用户原因使模块受损的,我公司将尽力维修,如果我公司不能维修的,将返回生产厂家进行维修,这类情况将收取相应的维修成本费用。
     ● 如果由于液晶片的物理损伤造成液晶模块不能正常工作的,一般该模块只能报废。
     ● 在我公司购买的液晶类产品出现需要返修的情况时,请认真填写《返修单》和故障产品一并返回到我公司。
     ● 控制板卡类和模组产品,享受一年的保修服务。
如遇到不清楚的地方请先和我们联系(010-82379533-8101/8701/8711),我们将积极的对您做出技术解答。
 
◇运输损坏处理办法
     ● 如果收到的货物在运输过程中包装受损,请您在送货人允许的前提下打开包装,验证产品是否损坏;
     ● 如果货物受损,您有权向运输公司索赔,或拒绝签收,并立即与我司取得联系。
 
◇产品责任
     ●  我们将尽最大努力保证所有售出的产品符合生产厂家的质量检测要求。
     ● 如果您在到货检测中发现产品有质量问题,请勿使用,及时书面通知我们。经我们的工程师或液晶生产厂家检测,属于产品自身的质量问题的,我们将立即负责免费维修、更换新品或退货。

 

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